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November 07, 2007

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Dear Sir/Madam.
I’m a Korean hotmail user. I’ve just found this website because I googled same situation that I have.
I’m very very sad that MS hotmail deleted my email inbox that including all my emails for 7 years.
I don’t remember whether I didn’t login 1 month or not.
Do you have any suggestion to get back my 7 years emails from my family, teachers and friends from all over the world?
It’s priceless. please, help me.
I didn’t know and have never seen MS’s policy that delete all messages if users haven’t login for a month.
Please.
Thank you.

안녕하세요? 전우진 고객님,
Windows Live Hotmail 기술 지원 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.
저는 고객님을 도와 드릴 기술 지원 팀 이한나입니다.

고객님께서는 보관 중이던 모든 메일이 사라졌으며, 해당 메일을
복구할 수 있는 방법에 관해 문의해 주셨습니다.

고객님의 문제가 고객님께 얼마나 중요한 문제인지 저희도 충분히
이해하고 있으며 다음과 같이 답변을 드립니다.

고객님의 문의 계정이 확인되지 않아 정확한 안내는 어렵지만
고객님께서 말씀해 주신 내용으로 판단할 때 고객님의 계정은
장기간 로그인하지 않아서 비활성화되었던 것으로 보입니다.
계정이 비활성화되면 보관함에 저장중인 모든 이메일은 삭제됩니다.

그러나 안타깝게도 비활성화로인해 삭제된 이메일은 서버에서
영구적으로 삭제되므로 복구해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
기술 팀에도 다시 문의해 보았으나 삭제된 정보는 백업되지
않음을 확인했습니다. 이는 시스템에 과부하가 걸려 서비스의
효율이 떨어지지 않도록 하는 불가피한 조치입니다.
이러한 불편에 진심으로 사과 드립니다.

해당 내용은 다음의 MSN Hotmail 도움말을 통해 확인하실 수 있습니다.
http://help.msn.com/(cHJvamVjdD1ob3RtYWlscGltdjEwJm1hcmtldD1rby1LUiZjdT0mdG10PUhvdG1haWxQSU12MTAma2M9JmZvcm1hdD0mZmlsdGVyPURIX0ZSRUU=)/Help.aspx?filter=&querytype=keyword&query=PIM_Inbox&fs=1

참고로 Windows Live Hotmail에서는 MSN Hotmail의 무료 전자
메일 서비스가 새롭게 개선되어 계정 비활성화 정책이 120일로
연장되었습니다.
이 서비스에 대한 자세한 정보는 다음 사이트를 참고하시기 바랍니다.
http://get.live.com/ko-kr/mail/overview

추후 이러한 문제를 예방하려면 고객님의 Hotmail 계정에 최소한
120일에 한 번씩 로그인해 주십시오. MSN Messenger 또는 My MSN
등의 기타 MSN 서비스에 로그인하는 경우는 전자 메일 계정에
로그인한 것으로 간주되지 않습니다.

고객님의 소중한 메일을 복구해 드릴 수 없는 것에 대해 저희도 매우
유감스럽게 생각하며 부디 고객님의 너그러운 마음으로 양해 부탁
드립니다.

Windows Live Hotmail 기술 지원 서비스에 문의해 주셔서 다시
한 번 감사 드립니다. 추가적인 지원이 필요하면 지원 사이트
(http://support.live.com/)을 통하여 언제든지 다시 문의하시기
바랍니다. 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

좋은 하루 되세요!
Windows Live Hotmail 기술 지원 팀 이한나 드림

Posted by administrator at November 7, 2007 01:35 AM

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